Vernetzungspotenzial des Dialogmarketing in crossmedialen Kampagnen

Dialogmarketing beschreibt alle Kommunikationsmaßnahmen, die zur gezielten Einzelansprache des Kunden genutzt werden. Die Aufgabe des Dialogmarketing besteht darin, einen direkten Dialog zum Kunden aufzubauen oder zumindest eine Basis für einen späteren Dialog zu schaffen.

Funktion im Crossmedia-Mix

Das Dialogmarketing postalischer Natur kann beispielsweise die Nennung eines Links zu einer Website mit Interaktionsmöglichkeit beinhalten. Ebenso ist denkbar, dass das Mailing einen Gutschein oder eine Einladung zu einer Produktpräsentation direkt am PoP enthält. Innerhalb des Crossmedia-Mix setzt Dialogmarketing die Beschaffung von Adressen durch ein anderes crossmedial eingesetztes Instrument voraus. Dafür kommen Gewinnspiele jeglicher Art in Frage, beispielsweise über mobilfunk- oder onlinebasierte Gewinnspiele. Als Adressbeschaffer kommen auch Dialogmasken im Internet in Frage. Voraussetzung ist jedoch, dass ein klarer Anreiz zur Eintragung von kundenbezogenen Daten in diese Dialogmasken gegeben ist.

(c) Prof. Dr. Niklas Mahrdt, www.media-economics.de

Informationsquellen

http://www.mailingfactory.de
http://www.citycards.de
http://www.marketing-im-mittelstand.com
http://www.ddv.de, DDV - Deutscher Direktmarketing Verband e.V.